Возврат, обмен и отмена
Возврат и обмен (товары)
После приобретения товара он не может быть возвращен для получения возмещения, за исключением случаев, когда полученный товар неисправен, поврежден или не соответствует описанию.
Наша политика возврата и обмена действительна в течение 7 дней с даты доставки. Если с момента доставки прошло более 7 дней, к сожалению, мы не можем предложить обмен.
Чтобы получить право на обмен:
- Товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке
- Необходимо предоставить доказательство покупки
Товары, возвращенные более чем через 7 дней после доставки, не будут приняты.
Дефектные или поврежденные товары
Если товар получен поврежденным или дефектным, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
в течение 48 часов после получения товара, включая фотографии товара и упаковки. После рассмотрения и утверждения мы организуем замену.
Мы заменяем товар только в том случае, если он неисправен или поврежден.
Процесс обмена
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам по электронной почте о его получении.
Мы также сообщим вам, был ли ваш обмен одобрен или отклонен.
Если обмен одобрен, ваш товар на замену будет обработан и отправлен в разумные сроки.
Доставка для возврата
Если товар получен поврежденным или дефектным, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
в течение 48 часов после получения товара, включая фотографии товара и упаковки. После рассмотрения и утверждения мы организуем замену.
Мы заменяем товар только в том случае, если он неисправен или поврежден.
Процесс обмена
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам по электронной почте о его получении.
Мы также сообщим вам, был ли ваш обмен одобрен или отклонен.
Если обмен одобрен, ваш товар на замену будет обработан и отправлен в разумные сроки.
Доставка для возврата
Чтобы инициировать возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Клиенты несут ответственность за расходы на обратную доставку, за исключением случаев, когда товар был получен поврежденным или неправильным.
Стоимость доставки не подлежит возмещению.
Если вы возвращаете товар стоимостью более 100 долларов, мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем получение возвращенных товаров.
Время доставки обмениваемых товаров может варьироваться в зависимости от местоположения.
Политика отмены (услуги проката)
Для услуг проката клиенты могут отменить свое бронирование в течение 24 часов с даты покупки.
Возврат средств будет обработан обратно к первоначальному методу оплаты, используемому при оформлении заказа.
Пожалуйста, оставьте до 45 дней на возврат средств в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.
Политика возврата (услуги аренды)
Возврат средств, когда это применимо, будет осуществляться только через первоначальный способ оплаты.
Предметы распродажи
Обмену подлежат только предметы по обычной цене.
Товары, приобретенные во время распродаж или рекламных акций, не подлежат возврату или обмену, если только они не являются бракованными.
Несвоевременный или недостающий возврат
Если вы не получили свой возврат:
- Проверьте свой банковский счет еще раз
- Обратитесь к поставщику кредитной карты
- Обратитесь в свой банк
Если вы все еще не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с:
Правила доставки
Offroad Zone доставляет товары в ОАЭ, страны Персидского залива,
Заказы в ОАЭ
- Заказы отправляются в течение 24 часов после подтверждения
- Срок доставки обычно составляет 1-2 рабочих дня
Заказы в страны Персидского залива
- Заказы отправляются в течение 24 часов
- Срок доставки обычно составляет 5-7 рабочих дней
Остальной мир
- Заказы отправляются в течение 24-48 часов
- Срок доставки обычно составляет 7-10 рабочих дней
- К странам Персидского залива относятся следующие страны:
- Саудовская Аравия
- Кувейт
- Катар
- Бахрейн
- Оман
Страны за пределами ССАГПЗ без международных санкций
- Заказы отправляются в течение 24-48 часов
- Время доставки обычно составляет 7-10 рабочих дней
Стоимость доставки зависит от товара, пункта назначения и способа доставки. Окончательная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа или сообщена после подтверждения заказа.
Если товара нет в наличии, покупатели могут:
- Отменить заказ бесплатно
- Подождать пополнения запасов, которое может занять до 40 дней
Только для заказов в ОАЭ, если запрашивается ускоренная доставка, может взиматься дополнительная плата, о чем будет сообщено заранее.
Форс-мажор
Offroad Zone не несет ответственности за любую задержку или невыполнение своих обязательств в рамках данной политики, если такая задержка или невыполнение являются результатом событий, находящихся вне разумного контроля.
Эти события включают, но не ограничиваются:
- Стихийные бедствия
- Акты правительства или регулирующих органов
- Война, гражданские беспорядки или забастовки
- Нарушение цепочки поставок
- Транспортные задержки
- Системные сбои или непредвиденные технические проблемы
В таких случаях Offroad Zone оставляет за собой право продлить сроки поставки или приостановить предоставление услуг без ответственности.
